• Kultainto

Lento myöhässä? Näin haet korvausta

Päivitetty: kuusi päivää sitten

Tekstissä mainoslinkkejä, merkitty *-merkillä

Muista hakea korvausta myöhästyneistä lennoista.
Muista hakea korvausta myöhästyneistä lennoista.

Mitä tehdä, jos sinulla on lento myöhässä?


Pitääkö vain kiltisti odotella ja mennä seuraavalla mahdollisella lennolla?


Odottelulle ei tässä tilanteessa voida mitään, mutta sinulla on oikeus saada huolenpitoa sekä korvaus lennon myöhästymisestä.


Lue tästä parhaat vinkit, joilla pidät kiinni oikeuksistasi!



Saanko korvauksia, jos lento myöhästyy?

Lennon myöhästyminen voi oikeuttaa sekä huolenpitoon että rahalliseen korvaukseen.


Pullakahvit eivät olisikaan riittävä korvaus lennon myöhästymisestä, jos sinulla on lento myöhässä reilusti.


Lentojen aikataulut ovat todella tiukat.


Jo pienikin tekninen ongelma tai kentän ruuhkautuminen saattaa vaikuttaa todella paljon lennon aikatauluun.


Muutaman minuutin tai puolenkaan tunnin myöhästyminen ei vielä haittaa, mutta kun lento on myöhässä tuntikaupalla, voit olla oikeutettu korvaukseen.

Ensinnäkin: jos lento myöhästyy yli 2 tuntia, matkustaja on oikeutettu saamaan syötävää ja juotavaa odottelun ajan.


Lue lisää Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta, mistä myös alla oleva kuvakaappaus on peräisin:

Rahallisen korvauksen lisäksi olet oikeutettu huolenpitoon.
Rahallisen korvauksen lisäksi olet oikeutettu huolenpitoon.

Mikäli lento myöhästyy yli kolme tuntia, voit olla oikeutettu rahalliseen korvaukseen:

  • Jos lento on alle 1500 kilometriä, voi saada korvausta 250 euroa

  • EU:n sisäinen lento yli 1500 kilometriä/ 1500-3500 km lento EU:n ulkopuolelle: korvaus 400 €

  • Lento EU:n ulkopuolelle tai ulkopuolelta, lennon pituus yli 3500 km: 300 €

  • Lento EU:n ulkopuolelle tai ulkopuolelta, lennon pituus yli 3500 km, myöhässä yli 4 h: 600 €

Myös alla oleva kuva on Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta:


Lento myöhässä? Korvaus vaihtelee.
Lento myöhässä? Korvaus vaihtelee.

Huomaa, että myöhästyminen katsotaan aina määränpäässä.


Eli vaikka lento lähtisi yli 2 tuntia myöhässä, mutta saapuu perille vain 1-1,5 tuntia myöhässä, et ole oikeutettu korvaukseen.



Lento peruttu - kokemuksia perutun lennon korvauksista

Konkurssitapaus ja sen takia myöhästynyt/peruutettu lento on poikkeus. Konkurssitapaus estää saamasta korvausta perutuista lennuista.


Esimerkiksi Air Berlin meni konkurssiin vuonna 2017, ja sain tiedon lentoni peruutuksesta vasta, kun olin jo matkalla lentokentälle.


Onneksi olin ostanut lentoni luottokortilla, joten olin oikeutettu saamaan sitä kautta rahat takaisin lentolipuista.


Myös valmismatkan ostaneilla on mahdollisuus saada lipun hinta takaisin - nimittäin matkatoimistolta.


Suoraan Air Berliniltä tai muultakaan mahdolliselta konkurssipesältä ei nimittäin ole toivoakaan saada lentolippujensa hintaa takaisin.


Konkurssipesällä on paljon isompia ja vaikutusvaltaisempia velkojia kuin minä parin tonnin lentolippuineni.


Edellä esiteltyjä kiinteitä myöhästymiskorvauksia ei tällaisessa tapauksessa saa siis lainkaan.


Luottokorttiyhtiökin saattaa palauttaa lentolipun hinnan sinulle vasta saatuaan todistuksen lentoyhtiölle tehdyn korvaushakemuksen hylkäämisestä.


Rahojen palauttamisessa voi siis mennä kuukausia, eli on vaarana, ettei saa ostettua uutta lentolippua, jos luottokortilla ei ole käyttövaraa.


Minun oli edellä mainitussa tilanteessa ostettava uudet lentoliput toisella luottokortilla.


Tällaisia kokemuksia peruutetuista lennoista on varmasti monella, mutta ei se tee siitä sen mukavampaa.


Kiireessä on vaikeaa miettiä, miten löytää halpa lento peruutetun tilalle.


Myös halvimman hotellin löytäminen voi olla uudemman kerran edessä, jos lennon peruuttaminen sotkee matkasuunnitelmat.


Yksi vaihtoehto on tietenkin ottaa äkkilähtö tai harkita lähimatkailua vaikka omassa kaupungissa...


No niin, takaisin asiaan.


Sain Air Berliniltä ostetuista lipuista rahat takaisin vasta muistaakseni kolmen kuukauden kuluttua, ja "huolenpitoa" tai muita korvauksia en saanut lainkaan.


Nyt minulla on matkavakuutus, mikä kattaa matkan peruuntumisesta aiheutuvat kulut, ja muistan aina käyttää luottokorttia lentolippujen ostamiseen.


Halvin luottokorttihan Suomessa on S-Pankin Visa, missä ei ole kuukausimaksuja - tosin 2 euron tilinhoitomaksu veloitetaan, jos luottoa ei makseta eräpäivään mennessä.


100 % ilmainen luottokortti on vielä pelkkä utopistinen haave.

Poikkeustilanteissa et saa korvausta lennon myöhästymisestä.
Poikkeustilanteissa et saa korvausta lennon myöhästymisestä.

Milloin myöhässä olevassa lennosta ei saa korvausta?

Kuten edellä todettiin, konkurssin takia peruttu/myöhässä oleva lento ei oikeuta korvauksiin.


Myöskään "poikkeukselliset olosuhteet" eivät takaa sinulle korvausta, mikäli lento on myöhässä.


Jos sääolosuhteet ovat haastavat, tai lentokentän henkilökunta on lakossa, et ole oikeutettu saamaan korvauksia.


Lennot EU:n ulkopuolella

Entä jos lennolla on välilasku jossain ei-EU-maassa?


Minun kokemuksieni mukaan silloinkaan ei saa korvauksia mistään.


En saanut korvauksia sen paremmin lentoyhtiöltä kuin vakuutusyhtiöltäkään, kun Hong Kongista myöhässä lähtenyt kone aiheutti myöhästymisen jatkolennolta Jakartassa.


Korvauksia ei herunut, vaikka liput Helsingistä Borneoon oli ostettu kaikki kerralla.


Toisin sanoen: vaikka matka alkaisi EU:n sisäpuolelta, et saa korvauksia, jos myöhässä oleva lento onkin jokin ei-EU-maasta lähtevä jatkolento.


Sekään ei auta, jos olet matkalla EU:n ulkopuolelta EU-maahan. Indonesiasta lähtevä paluulento oli peruttu, joten kotiinpaluu myöhästyi noin 12 tunnilla.


En saanut korvauksia tai huolenpitoa, koska minulla oli välilasku Qatarissa (ei EU-maa). Jos vasta Qatarista Suomeen lähtenyt lento olisi ollut myöhässä, olisin saanut korvauksia 600 €.


Toimi näin, jos lentosi myöhästyy

Miten korvausta sitten oikein haetaan?


Toimi näin, jos lento on myöhässä (eikä kyse ole lakosta, myrskystä tai konkurssista): pyydä myöhästyneestä lennosta kirjallinen todistus, jotta voit osoittaa olleesi myöhästyneellä lennolla.


Sen jälkeen voit tehdä netissä hakemuksen lentoyhtiölle korvauksen saamiseksi.


Selvissä tapauksissa useimmat lentoyhtiöt hoitavat asiat varsin mallikkaasti ja maksavat korvaukset mukisematta.


Mikäli asia on kuitenkin jollain tapaa epäselvä, tuo myöhästyneen lennon todistus on hyvä olla olemassa.


Jos korvaushakemuksen täyttö tuntuu hankalalta, netissä toimii palveluita, jotka voivat hakea korvauksen puolestasi.


Näistä yksi on Lentoapu, mikä palvelee selvällä suomen kielellä.


Näin saat apua myöhästymiskorvausten vaatimiseen:

  1. Mene tästä osoitteeseen *Lentoapu.fi

  2. Valitse joko lennon peruuntuminen tai lennon myöhästyminen (korvaus voidaan silloin hoitaa sujuvammin)

  3. Täytä lennon tiedot suomeksi (tähän menee vain pari minuuttia)

  4. Lentoapu.fi hoitaa asian puolestasi

  5. Jos Lentoapu ei onnistu saamaan sinulle korvausta, ei sinun tarvitse maksaa mitään saamastasi avusta

Ei tämä mitään hyväntekeväisyyttä kuitenkaan ole.


Jos korvaushakemuksesi hyväksytään, jaat korvauksesi Lentoavun kanssa.


Lentoapu.fi ottaa korvauksesta max. 30 % (eli 600 euron korvauksesta sen osuus on 180 euroa, jolloin sinulle jää 420 euroa).


Jos tapaus ratkaistaan oikeudessa, on Lentoavun palkkio 45 %,


Tämä voi kuitenkin olla hyvä ratkaisu, mikäli tilanne on epäselvä ja itsellä loppuu tietotaito, kielitaito, puhti tai motivaatio kyseisessä tilanteessa.


Parempi saada edes suurin osa korvauksesta itselleen, kuin ei korvausta ollenkaan.


Kuten yläpuolisesta vertailutaulosta käy ilmi, on Lentoavun käyttäminen helpoin vaihtoehto saada korvausta myöhästyneistä lennoista tai kokonaan perutuista lennoista.


Joskus kannattaa käyttää alan asiantuntijaa eikä tehdä itse.


Vinkki! Tarkasta matkavakuutuksesi ehdoista, voitko hakea korvausta esimerkiksi ylimääräisistä hotelliöistä.